貝雷塔壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐服務說明:
“123到家服務”模式是貝雷塔壁掛爐智慧生活熱水器針對用戶需求而創新推出的服務模式。具體來說,“123”代表著三大服務承諾:
1. “1個承諾”代表上門服務,隨叫隨到。用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門,全程無憂,解決了傳統被動送修、寄修的困擾。
2. “2年包修”承諾則是為所有購買貝雷塔壁掛爐洗地機的用戶提供保障。兩年內有任何故障問題,全部免費上門服務,免去了用戶后顧之憂。
3. “3項獎勵”則鼓勵用戶參與到產品體驗中來。無論是提出對產品的建議、分享使用心得還是套購其他貝雷塔壁掛爐產品,用戶都會得到相應的獎勵,真正實現了用戶與企業的互動共贏。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 產品質量保證:公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區,公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據不同的產品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規定,(如7日內或15日內),如果產品出現性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |