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詳細說明

火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

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火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、三包有效期計算

“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的則從開具發票之日起計算。這一規定確保了消費者在購買火星人特殊產品后，能夠享受到從實際使用開始計算的保修服務。

二、免費保修與有償服務

在“三包”有效期內，消費者可憑發票及三包憑證申請免費修理。這意味著在保修期內，如果產品出現質量問題，火星人將提供免費維修服務，以保障消費者的權益。

然而，超出“三包”有效期的服務，火星人將提供有償收費服務。這有助于消費者在使用產品超出保修期后，仍能得到專業的維修服務，但需承擔相應費用。

三、特殊產品的定義與保修期

特殊產品包括但不限于樣機、處理品、工程機等。這些產品的保修期可能與普通產品有所不同，通常是根據雙方約定來確定保修期限。這種靈活性使得火星人能夠更好地滿足不同消費者的需求。

四、主要部件的保修

對于主要部件（如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等），火星人提供比整機更長的保修期。這些部件是產品性能和功能的關鍵所在，因此享受更長的保修期體現了火星人對產品質量的自信和對消費者利益的重視。

五、退換貨政策

火星人的退換貨政策也較為靈活。在產品自售出之日起7日內，如發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。這一政策有助于消費者在購買初期就發現并解決問題，避免因產品質量問題帶來的不便和損失。

同時，產品自售出之日起15日內出現性能故障時，消費者也有權選擇換貨或修理。這進一步保障了消費者的權益，使他們在遇到問題時能夠得到及時的解決。