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方太熱水器維修咨詢服務電話多少 滿意保證服務

詳細說明

    方太熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、方太服務說明：





1. 全面的服務體系：方太以1350（一生為您）服務體系為核心，全面升級優化，提供全程無憂的服務體驗。該體系以用戶滿意為唯一準則，實施了5個管控環節，包括管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養，以確保用戶在整個服務過程中的滿意度。

2. 創新的服務理念：方太的服務理念不僅限于滿足用戶的基本需求，更是追求用戶的“時間滿意、過程滿意、結果滿意”，真正做到了用戶至上。

3. 良好的用戶口碑：在今年的網易熱水器3.15熱水器服務調查報告中，方太憑借卓越的服務質量斬獲了「熱水器行業服務榜樣」和「熱水器五星服務店面」兩項大獎，成為了熱水器服務行業的標桿。

4. 持續的優化和改進：方太的服務體系并不是一成不變的，而是根據市場環境的變化和用戶反饋持續進行優化和改進，以更好地滿足用戶的需求。



二、方太熱水器維修服務政策如下：



1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。

2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。

4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。

6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。

 
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