博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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博世冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、保修與免費維修服務范圍排除
非授權維修排除:若產品被非博世授權的維修人員拆動或修理,且因此造成損壞,博世不承擔免費保修責任。這要求消費者在選擇維修服務時,務必選擇博世商家或授權的維修點,以確保維修服務的有效性和合法性。
拆動排除:對于產品出現非本公司授權拆動導致的損壞或無法正常使用等情況,博世不提供安裝調試、退換貨、修理等服務。這強調了保護產品原有狀態的重要性,避免因非專業或未經授權的拆動導致的潛在問題和損失。
二、保修政策細節
在博世的保修政策中,明確規定了保修服務的條件和范圍。這些條件通常包括產品的購買憑證(如發票、保修卡等)、保修期限內的產品、以及因制造缺陷而非人為損壞的故障等。
三、憑證與識別要求
憑證缺失或不符:如果消費者無法提供有效的三包憑證及購買發票,或者三包憑證上的產品型號與實際維修的產品型號不符、有涂改痕跡等,博世將無法確認產品的購買信息及保修期限,因此可能不提供免費保修服務。
產品編號識別:博世也要求產品必須具有清晰可識別的“產品編號”,以確保產品的真實性和保修的有效性。對于無“產品編號”、無法清晰識別“產品編號”或與“產品編號”不符等情況,博世同樣可能無法提供免費維修服務。
四、特殊產品與服務
對于博世智能冰箱等特殊產品,其保修政策中也明確規定了非授權維修與拆動的排除條款。例如,若因非博世智能冰箱授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞,博世將不提供免費保修服務。
五、有償服務選擇
雖然非授權維修與拆動可能導致產品失去免費保修資格,但博世仍提供有償服務選項。若產品超出保修期限或因非保修范圍內的原因造成損壞,消費者仍可選擇付費維修或其他形式的維 |