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詳細說明

    美大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

美大咨詢電話:4006-189123

美大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:

一、三包服務期限



退機規定:

1. 產品自出售之日起7日內,發生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內漏等),可以退機。

2. 自出售之日起一年內,聯系兩次以上仍無法修好(指主要性能故障),用戶堅持退機的,也可以進行退機處理。



換貨與修理:

1. 在產品售出之日起7天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。

2. 在產品售出之日起15天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。

3. 在整機三包有效期一年內,如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,美大可以免費為用戶更換同型號產品。



二、保修范圍與條件



免費維修條件:

1. 在三包期間內,產品出現性能故障,且符合免費保修條件(如提供有效的三包憑證和購買憑證)。

2. 服務網點應使用原廠配件進行替換,并確保維修后機器及性能達到產品出廠標準。



不屬于免費服務范圍的情況:

1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符、涂改。

2. 消費者因使用、保管不當造成損壞。

3. 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣環境造成損壞。

4. 處理品、已超過包修期的產品。

5. 未經美大公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。



三、服務流程與規范



報修流程:

1. 用戶需求向維修服務網點進行報修,并提供產品的保修卡和有效購買憑據(如果在保修期內)。

2. 修理人員上門后對產品進行故障檢查,并確定故障原因。

3. 如需收費維修,修理人員將與用戶協商費用,并在用戶同意后進行修理。

4. 修理完畢后,修理人員將與用戶一同進行產品檢測,確保產品能正常使用,并開具正式證明。

 
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