卡薩帝咨詢電話:4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務宗旨與目標
1. 提供專業咨詢:確保每位顧客都能獲得準確、全面的產品信息。
2. 打造無憂購物體驗:從售前咨詢到維修維護,全程提供貼心服務,讓顧客購物無憂。
3. 保障產品品質:通過嚴格的質量控制和服務流程,確保每一件產品都能達到顧客的高標準。
4. 持續創新服務:不斷探索并引入新技術、新方法,提升服務效率與質量,超越顧客期望。
組織架構與職責
冰箱服務體系由以下關鍵部門構成,各負其責:
- 客戶服務部:負責接聽客戶咨詢、投訴,協調各部門解決客戶問題。
- 售前支持團隊:提供專業產品咨詢,根據客戶需求推薦合適產品。
- 銷售服務部:負責訂單處理、物流配送及安裝預約等售中服務。
- 維修服務部:執行產品維修、保養、退換貨等維修服務,確保顧客滿意。
- 質量監督與培訓部:負責服務質量的監督與評估,以及服務人員的專業培訓。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
卡薩帝維修服務承諾:
1、嚴格按照維修及操作規程維修,確保維修。
2、嚴把配件關,杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3、維修車間及前臺接待節日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,爭取當天完成維修。
5、經我中心維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修或更換配件出現問題,我中心負責返修。
選擇我們的理由
(1)市區上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。
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