歐派熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、歐派服務說明：
1. 應答及時：服務人員應隨時準備應對顧客的請求，盡快到達顧客指定地點。
2. 工具齊全：上門服務前，應準備好工具箱和相關工具，保證工作的順利進行。
3. 保持禮貌：在服務過程中，應保持禮貌的態度，友好地與顧客交流，積極解決問題。
4. 保護客戶物品：在服務過程中，應注意保護顧客的物品，避免造成損壞。如因工作需要使用或移動物品，應事先告知顧客并征得同意。
5. 價格透明：對于收費項目和價格，應事先告知顧客，避免在服務過程中產生不必要的糾紛。
6. 保持清潔：在服務過程中，應注意保持工作區域的清潔，避免給顧客帶來不必要的麻煩。
7. 反饋及時：服務完成后，應及時向顧客了解服務效果和服務質量反饋，以便持續改進服務質量。
8. 遵守規定：服務人員應遵守公司的服務規定和流程，不得擅自改變或違反規定。
9. 維護公司形象：在服務過程中，應注意維護公司的形象和聲譽，展示公司的專業和服務水平。
二、歐派熱水器維修服務政策如下：
1. 產品質量保證：公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》，確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線：提供全國24小時的維修服務熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務：對于需要安裝或維修的產品，公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區，公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪：公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務，以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據不同的產品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規定，（如7日內或15日內），如果產品出現性能故障，可以選擇退機、換機或修理。 |
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