能率燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 全程管家式服務:與傳統維修服務不同,能率管家式服務注重全程主動服務,即從產品咨詢、設計、安裝、保養、維修到使用等全流程環節,都為用戶提供一站式的管家服務。
2. 專業性和個性化:能率擁有專業的技術團隊和服務人員,可以根據用戶的具體需求和產品特點,提供更加個性化的服務方案。
3. 及時性和可靠性:能率管家式服務承諾及時響應和快速解決用戶問題,確保服務的及時性和可靠性。
4. 全面覆蓋:能率管家式服務覆蓋面廣,不僅適用于能率旗下的各類燃氣灶產品,還可以為用戶提供家居、辦公等方面的專業服務和解決方案。
5. 用戶滿意度為核心:能率管家式服務的核心目標是提高用戶滿意度,服務人員會從用戶角度出發,以用戶需求為導向,提供*優質的服務。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下:
1. 在產品售出之日起7天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內,如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,能率可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內,如果因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,能率可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內,如果符合換貨條件,而能率因無同型號產品,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。 |