容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、容聲冰箱服務說明：
1. 保修期限：容聲產品通常自購買之日起享有一定期限的保修服務。用戶需要在購買時或產品說明書上查看具體的保修期限。
2. 保修范圍：容聲保修服務主要覆蓋產品在正常使用下因產品自身質量問題而導致的性能故障、零部件損壞等情況。對于由于人為因素、意外事故、誤用、濫用、自然災害等導致的損壞，可能不在保修范圍內。
3. 正規渠道購買：為了享受保修服務，用戶必須確保產品是通過正規渠道購買的。非正規渠道購買的產品可能無法獲得保修服務。
4. 保留購買憑證：用戶在購買容聲產品時，應妥善保留購買憑證，如發票、保修卡等。
5. 按照說明書使用：用戶應按照產品說明書中的要求正確使用和維護產品。若因未按照說明書使用而導致的問題，可能不在保修范圍內。
6. 遵循維修流程：在保修期內，若需要維修服務，用戶應遵循容聲指定的維修流程。未經授權擅自拆卸或修理產品可能導致保修失效。
二、容聲冰箱服務理念如下：
1. 管家式服務：容聲提供一站式的管家式服務，用戶遇到冰箱使用疑問時，可以通過容聲熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時，容聲在微信端為用戶配備“1V1專屬管家”，提供“被動服務+主動服務”全覆蓋的一站式服務，使用戶忘卻繁瑣，享受省心的家居生活。
2. 視頻客服：容聲突破傳統用戶交互模式，上線視頻客服，創新性采用webrtc和Trtc核心技術，通過數字化手段實現跨平臺實時互聯，延展服務渠道，為用戶提供雙向的遠程實時視頻交互服務。這可以滿足用戶對服務快捷、高效、專業的要求，進一步提升用戶服務體驗。
3. 全周期陪伴服務：容聲陪伴式服務覆蓋全線冰箱品類30+個使用場景，幫助用戶懂冰箱，用好冰箱，使生活更省心方便。服務內容包括入門指南、使用提醒、功能錦囊、誤區糾偏、保養提醒、季節性科普等，全程陪伴用戶，提供精準服務 |
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