西門子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：西門子的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)是其自營(yíng)的，與其他品牌大多數(shù)外包給第三方團(tuán)隊(duì)不同。自營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以更好地保證服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，避免了第三方服務(wù)可能出現(xiàn)的響應(yīng)不及時(shí)、收費(fèi)不透明等問題。
2. 全面升級(jí)的服務(wù)：西門子在2021年率先吹起服務(wù)全面升級(jí)的號(hào)角，增加了1000輛維修服務(wù)專車，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促使服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)。這種不計(jì)成本的投入，只為提升用戶的維修服務(wù)體驗(yàn)。
3. 多維度升級(jí)品牌服務(wù)質(zhì)量：西門子明確了2022年服務(wù)工作方向，將從多維度發(fā)力升級(jí)品牌服務(wù)質(zhì)量。
4. 便捷的服務(wù)：用戶可以通過多種方式聯(lián)系西門子的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括撥打全國(guó)維修電話、在西門子商家微信公眾號(hào)“西門子服務(wù)”在線預(yù)約維修服務(wù)等。
5. 專業(yè)、完善的服務(wù)體系：經(jīng)過多年不斷打磨，西門子已成功打造一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系。
二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶可以撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：西門子致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠(chéng)，無(wú)微不至；全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：西門子的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)，使用價(jià)值不斷提高，讓客戶買得稱心，用得放心。根據(jù)國(guó)家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、冰箱等產(chǎn)品的保修期限有所延長(zhǎng)。
4. 非保修范圍情況：對(duì)于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，西門子不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：西門子嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。 |
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