林內油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內服務說明:
1. 熱情友好:無論是售前、售中還是維修,林內的服務人員都應保持熱情友好的態度,給客戶賓至如歸的體驗。他們應微笑服務,語言親切,主動與客戶交流,盡力滿足客戶的需求。
2. 細致耐心:在處理客戶的問題和需求時,林內的服務人員應展現出細致和耐心的品質。
4. 專業可靠:林內的服務人員應具備專業的技能和知識,能夠快速準確地診斷問題并給出合理的解決方案。
5. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和選擇是林內服務的基本原則。服務人員應尊重客戶的隱私,保護客戶的個人信息,讓客戶在接受服務的過程中感受到安全和尊重。
二、林內油煙機維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積油煙機等多款中高端廚衛新品,林內向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:林內提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |