晶弘冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘服務說明:
1. 精工品質安裝標準:晶弘冰箱發布了行業首個七星級精工品質安裝標準,以保障用戶擁有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務體驗。
這一標準涵蓋了從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理到專業服務等7項環節,并針對服務內容、使用工具和服務步驟進行了規范。
2. 全流程服務監理:晶弘冰箱還實施了全流程100%服務監理,以保障用戶得到良好的空氣體驗。
3. 高端專享服務:為了滿足進階需求,晶弘冰箱還推出了高端專享服務,包括10年整機包修、一年兩次清洗保養、送拆裝一體等。
4. 定制方案:在施工過程中,晶弘冰箱會根據用戶戶型免費定制方案。
5. 嚴格規范:從安裝人員資質、施工規范、專業工具、專業輔材、專業施工工藝等方面,都會施行嚴格規范。
6. 一對一服務:在產品投入使用后,晶弘冰箱還會一對一服務用戶,進行操作指導及保養建議,免除用戶的后顧之憂。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 保修期限:
晶弘冰箱系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務:
任何地區的用戶只需要撥打一個電話,晶弘的專業工程師將上門提供優質的服務,365天全年無休。
服務宗旨:貼心(朋友般真誠,無微不至);全面(售前到維修,始終照顧夠)。
3. 保修期外服務:
晶弘維修服務嚴格執行國家“新三包”規定,并承諾:洗衣機、冰箱產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況:
自行或非廠方預約維修人員拆修的;無包修憑證及有效發票的;因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
5. 監督與服務態度:執行全球統一的標準,服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話,晶弘的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |