博世洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 守時：必須嚴格按照預約的時間準時到達，不得隨意更改時間或者遲到。
2. 著裝規(guī)范：應穿著博世統(tǒng)一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服，保持整潔得體。
3. 禮儀禮貌：到達用戶家后，應先輕輕敲門，主動自我介紹并出示博世洗衣機顧客服務監(jiān)督卡。言語要友善，行為要有禮。
4. 衛(wèi)生：進入室內前，必須先穿上鞋套或者在門口清洗鞋子，確保不會將塵土和污垢帶進用戶家中。
5. 尊重隱私：在工作過程中，不得隨意翻看或觸碰與工作無關的物品，尊重用戶隱私。
6. 設備檢查：在開始工作前，應檢查所需的工具和設備是否齊全，確保工作的順利進行。
7. 安全操作：在維修過程中，要遵循安全操作規(guī)程，避免因操作不當導致意外事故。
8. 費用明確：如果需要額外收費，應事先向用戶說明收費標準和計費方式，避免產(chǎn)生誤會。
9. 記錄反饋：完成工作后，應記錄服務過程和用戶反饋，以便公司了解服務效果并做出改進。
二、博世洗衣機維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有1-3年的免費保修期，保修期內因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費提供維修或更換服務。
2. 維修服務：提供產(chǎn)品安裝、調試及使用培訓，確保客戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
3. 退換貨政策：在購買后7天內，如產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡，可無條件退換。
4. 維修服務：在保修期內，如產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)故障，博世公司會指派專業(yè)維修人員上門服務，或在客戶指定地點進行維修。
5. 客戶支持：提供24小時在線客戶服務，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
6. 專業(yè)培訓：針對產(chǎn)品的使用和維護，定期舉辦專業(yè)培訓課程，幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
7. 定期維護：提供定期的設備檢查和維護服務，確保產(chǎn)品長時間穩(wěn)定運行。
8. 定制服務：根據(jù)客戶需求，定制特定的維修服務方案。 |
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