華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 嚴格遵守公司規章制度:華帝員工必須嚴格遵守公司的各項規章制度,包括考勤制度、工作紀律、安全規定等,以確保公司日常運營的穩定和有序。
2. 規范服務流程:華帝在提供服務時,會嚴格按照公司規定的流程進行操作,以確保服務的規范性和質量。
3. 遵循服務承諾:華帝在服務中遵循公司的服務承諾,確保按時、按質、按量完成服務,提高用戶滿意度。
4. 保護公司資產:華帝員工必須妥善保管公司資產,包括設備、物資等,不得私自挪用或違規操作,以確保公司資產的安全和完整。
5. 保密義務:華帝員工必須遵守公司的保密規定,對于涉及商業機密、技術秘密等敏感信息,必須嚴格保密,不得泄露給外部人員。
6. 行為規范:華帝員工必須保持良好的職業操守和行為規范,不得違反職業道德和法律法規,以維護公司的聲譽和形象。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |