博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 質量保證：博世品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。
2. 全天候服務：博世以150+呼叫中心坐席為客戶提供7×24小時全天候服務。
3. 上門服務：博世向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾，包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 專業的維修和保養：博世嚴格按照維修程序及操作規程進行維修，嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。此外，他們的服務熱線24小時有人值班，維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5. 收費透明：博世嚴格執行市物價局和我公司的《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費，收費合理且公開透明。
6. 保修政策：經博世中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，博世中心負責返修。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經博世授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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