小天鵝冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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小天鵝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限
小天鵝產(chǎn)品按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行三包政策，具體期限依據(jù)產(chǎn)品類型而有所不同，但一般而言，整機(jī)保修期限為一年。部分關(guān)鍵部件如電機(jī)等可能享有更長(zhǎng)的保修期，如一年半等。
二、保修范圍
1. 正常使用下的故障：小天鵝產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的性能故障，均屬于保修范圍。這包括但不限于產(chǎn)品內(nèi)部零件的損壞、功能失效等。
2. 非人為損壞：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)、制造缺陷等原因?qū)е碌膿p壞，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)。但需要注意的是，因用戶使用不當(dāng)、保管不善等原因造成的損壞，則不屬于保修范圍。
三、執(zhí)行要求
1. 有效憑證：用戶在享受保修服務(wù)時(shí)，需提供有效的購(gòu)機(jī)憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）和保修卡。這些憑證是證明用戶購(gòu)買時(shí)間和產(chǎn)品型號(hào)的重要依據(jù)，也是享受保修服務(wù)的必要條件。
2. 報(bào)修流程：用戶需按照小天鵝商家規(guī)定的報(bào)修流程進(jìn)行操作。通常情況下，用戶可以通過(guò)小天鵝商家網(wǎng)、客服電話等渠道進(jìn)行報(bào)修，并按照提示填寫相關(guān)信息。小天鵝在接到報(bào)修信息后，會(huì)盡快安排維修人員與用戶聯(lián)系，并安排上門服務(wù)。
3. 專業(yè)維修：小天鵝維修人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。在維修過(guò)程中，維修人員會(huì)按照小天鵝商家規(guī)定的操作流程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。同時(shí)，所有更換的配件均為原廠直供，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。
4. 檢測(cè)與驗(yàn)收：維修完成后，維修人員會(huì)與用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)收。確認(rèn)無(wú)誤后，用戶需在維修單上簽字確認(rèn)，并保留好相關(guān)單據(jù)以備后續(xù)查詢。
5. 收費(fèi)說(shuō)明：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修服務(wù)是免費(fèi)的。但若因用戶原因（如使用不當(dāng)、保管不善等）導(dǎo)致的損壞，或超出保修期限的維修服務(wù)，則需要用戶承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照小天鵝商家規(guī)定執(zhí)行。 |
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