伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 真誠到永遠：伊萊克斯始終堅持“真誠到永遠”的社會服務宗旨，致力于為用戶提供全方位、高質量的服務。
2. 用戶至上：伊萊克斯認為“用戶永遠是對的”，始終以用戶需求為導向，不斷滿足用戶的需求，為用戶提供更好的產品和服務。
3. 創造感動：伊萊克斯人致力于創造感動，通過優質的服務讓用戶感受到伊萊克斯產品的價值，提高用戶的滿意度和忠誠度。
4. 一站到位：伊萊克斯推行“一站到位”式服務，將售前、售中、維修服務有機地結合起來，確保用戶在購買和使用產品的過程中獲得全方位的服務。
5. 誠信為本：伊萊克斯倡導誠信，通過制定《誠信政策指南》等措施，確保員工在服務過程中遵循誠信原則，樹立企業的良好形象。
6. 創新發展：伊萊克斯不斷推進服務創新，通過完善服務體系、提高服務水平、拓展服務領域等方式，不斷滿足用戶的新需求，推動企業的發展。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯保：伊萊克斯冰箱承諾所有產品均享受全國聯保服務，無論用戶在哪里購買，只需撥打客服電話或聯系在線客服，即可獲得及時的技術支持和維修服務。
2. 服務時效：對于客戶的報修，伊萊克斯冰箱承諾在24小時內響應，并根據距離遠近，在48-72小時內上門服務。如遇到特殊情況，如節假日、交通工具故障等，可能會延長響應時間，但伊萊克斯冰箱會提前告知客戶，并盡力保證服務的及時性。
3. 專業培訓：為了確保服務質量，伊萊克斯冰箱對所有維修人員進行專業培訓，使他們能夠熟練掌握各種產品的安裝、維修和保養技能。此外，伊萊克斯冰箱還設立了客戶服務中心，提供24小時在線服務，解答客戶疑問，處理客戶投訴。
4. 定期回訪：在維修服務完成后，伊萊克斯冰箱會安排專人對客戶進行回訪，了解維修服務的質量，聽取客戶的建議和意見，以便不斷改進服務質量。 |
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