日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立服務說明:
1. 客戶至上:日立公司始終把客戶放在*位,要求員工在服務中始終以客戶為中心,全心全意為客戶服務,積極解決客戶遇到的問題,滿足客戶的需求。
2. 熱情周到:日立員工在與客戶的交流中,要保持熱情、友好的態度,盡可能地為客戶解決問題,提供周到的服務。
3. 誠信守約:日立員工要遵守職業道德,恪守誠信,尊重客戶的權益,信守承諾,樹立良好的企業形象。
4. 專業高效:日立員工要不斷提升自身的專業知識和技能,以高效、準確的方式為客戶提供服務,確保客戶滿意。
5. 團結協作:日立員工要發揚團結協作的精神,互相支持、共同進步,為客戶提供更優質的服務。
二、日立空調維修服務政策如下:
1. 在產品售出之日起7天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內,如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,日立可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內,如果因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,日立可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內,如果符合換貨條件,而日立因無同型號產品,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。 |