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海爾壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
定義：當(dāng)產(chǎn)品超出海爾公司規(guī)定的免費保修期限后，發(fā)生的任何故障或損壞將不再享受免費保修服務(wù)。
說明：海爾家用電器的免費保修期限因產(chǎn)品不同而有所差異，如家用壁掛爐一般為六年，壁掛爐、冰箱等壁掛爐產(chǎn)品則通常為一年或三年。超出此期限后，用戶需要自行承擔(dān)維修費用。
二、人為損壞
定義：由于用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費保修范圍。
舉例：包括但不限于摔落、撞擊、進(jìn)水、私自拆卸或改裝等行為造成的產(chǎn)品損壞。
說明：海爾將對此類損壞提供有償維修服務(wù)，用戶需支付相應(yīng)的維修費用。
三、非質(zhì)量問題
定義：若產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或損壞并非由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題引起，而是由于外部因素或不可抗力導(dǎo)致的，如自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等，這些情況也不屬于免費保修范圍。
說明：對于非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，用戶需要根據(jù)具體情況尋求其他解決方案，并可能需要自行承擔(dān)相關(guān)費用。
四、非海爾服務(wù)導(dǎo)致的損壞
定義：若產(chǎn)品因非海爾海爾授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)導(dǎo)致?lián)p壞，海爾公司將不承擔(dān)保修責(zé)任。
說明：為了確保產(chǎn)品的維修質(zhì)量和保修權(quán)益，海爾建議用戶選擇海爾指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。若用戶選擇非海爾服務(wù)并導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，將無法享受免費保修服務(wù)。
五、無有效憑證
定義：用戶在享受免費保修服務(wù)時需要提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）。若用戶無法提供有效憑證或憑證上的信息與實際產(chǎn)品不符，海爾公司將無法提供免費保修服務(wù)。
說明：因此，用戶在購買產(chǎn)品時應(yīng)妥善保管購買憑證，并在需要時及時提供以便享受免費保修服務(wù)。 |
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