博世洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 服務理念人性化：博世始終堅持以用戶為中心，將“真誠”體現在服務的每一個細節中。
2. 服務方式創新：博世不斷探索和創新服務方式，以適應不斷變化的市場需求。例如，他們首建用戶檔案，提供“按季提醒”“洗衣機生日”等主動服務，還踐行“一站式”通檢，對用戶家所有洗衣機逐一通檢、保養。
3. 服務內容生態化：隨著消費升級，用戶對服務的需求從洗衣機擴展到整個家庭生活，博世的服務也進行再一次的升級，推出涵蓋家居、家裝、家生活的服務，如建立量子小店，提供全屋智裝、局改微裝、衣物護理等服務。
4. 服務過程透明化：博世通過透明的服務過程，讓用戶了解并參與到服務的每一個環節中。
5. 服務人員專業化和培訓：博世重視服務人員的專業素質和技能培訓，確保他們能夠提供專業、高效的服務。
6. 服務反饋與持續改進：博世通過用戶的反饋和評價，不斷改進和優化服務流程和服務內容。
二、博世洗衣機維修服務政策如下：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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