西門子冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 預約服務:在享受西門子的上門服務之前,需要提前與西門子的服務工程師預約。
2. 儀容儀表:服務工程師在上門服務時,應整理好自己的儀容儀表,服裝干凈整潔,面帶微笑。在敲門前,應先整理好自己的儀容儀表,確保給顧客留下一個良好的印象。
3. 服務態度:服務工程師應態度親和,禮貌待人,談吐得體。
4. 工具準備:服務工程師應準備好工具箱,并攜帶必要的工具和配件。
5. 賠償與回訪:如果服務中損壞了顧客的物品,服務工程師應照價賠償。
6. 服務升級:西門子的服務一直在不斷升級和改進中,為了提供更好的服務,建議消費者關注西門子的*新服務政策。
二、西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品,西門子向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:開啟“報修不停機,10天免費用”,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |