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聯(lián)系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

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產(chǎn)品目錄

海爾冰箱維修電話/海爾洗衣機維修規(guī)范服務(wù)電話海爾24小時不間斷處理熱線號碼

詳細說明

海爾冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：

服務(wù)流程

1. 報修申請：

用戶提出維修申請，并提供詳細的地址和聯(lián)系方式。

用戶需妥善保管產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證，以便在保修期內(nèi)享受免費維修服務(wù)。

2. 上門服務(wù)：

服務(wù)人員接到報修申請后，會立即安排維修人員進行上門服務(wù)。

維修人員需身著正規(guī)的維修制服、佩戴胸卡、攜帶相應(yīng)的工作證件，以確保服務(wù)的正規(guī)性和專業(yè)性。

3. 故障確認與維修：

維修人員到達現(xiàn)場后，會對產(chǎn)品進行故障確認和檢查。

如果故障處于保修期內(nèi)，將給予免費維修；如果超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶S修人員會告知用戶維修價格，并根據(jù)用戶意愿確定是否進行維修。

4. 維修記錄與回訪：

維修完成后，維修人員會填寫服務(wù)報告，并由用戶相關(guān)負責(zé)人確認。

海爾會建立顧客檔案，定期回訪客戶，詢問故障處理后的產(chǎn)品運行情況，并做記錄存檔。

海爾冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：

1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；

4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；

海爾產(chǎn)品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；

4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月六個月(具體保