東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央服務說明:
1. 以客戶為中心:東芝中央公司要求員工在服務過程中始終以客戶為中心,關注客戶的需求和體驗,積極為客戶提供高品質的服務。
2. 熱情周到:員工應保持熱情、周到的服務態度,主動與客戶溝通,耐心解答客戶的問題,并提供專業的建議和幫助。
3. 誠信守約:東芝中央公司要求員工遵守職業道德和商業道德,信守承諾,嚴格遵守合同約定,確保服務的可靠性和可信度。
4. 認真負責:員工應具備高度的責任心和服務意識,認真履行服務承諾,確保工作質量和客戶滿意度。
5. 團隊協作:東芝中央公司強調團隊協作精神,要求員工在服務過程中互相支持、密切配合,共同完成工作任務。
二、東芝中央空調維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“東芝中央服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:東芝中央將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:東芝中央空調始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |