博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 服務范圍:博世提供冰箱、冰箱、洗衣機、微波爐等冰箱產品的上門維修服務,覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間:博世承諾在接到報修申請后,按照與客戶約定的時間準時上門服務。
3. 服務人員:工程師具有5年以上維修/安裝經驗,專業可靠。
4. 工具設備:工程師會攜帶必要的工具設備,確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產:工程師在使用客戶設施或挪動物品時,應征得客戶同意,并確保物品不被損壞,如若損壞,必須向客戶賠償。
6. 收費標準:上門服務的收費標準應按照博世公布的收費標準執行,收費項目和費用應清晰明確地告知客戶,避免出現不必要的糾紛。
7. 客戶驗收:維修完成后,工程師會請客戶驗收并簽字確認。
8. 維修服務:維修完成后,博世提供一定的維修服務期限,以確保客戶的權益。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 免費維修期限:博世的冰箱產品在購買之日起的一年內,如果因為非人為因素產生的故障,可以享受免費維修服務。
2. 特殊節日的維修保障:在節假日期間,博世也會有專業的維修人員提供服務,確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 上門服務:博世的專業工程師會提供365天全年無休的上門服務,在線報裝報修。
4. 專業人員操作:博世的維修人員都經過專業培訓,具有豐富的經驗,能夠確保維修的質量和效率。
5. 服務監督:服務過程由客戶監督,服務態度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準:在保修期外,博世的收費標準公開透明,會根據具體的維修內容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規定:博世的服務嚴格遵守國家相關法律規定,對于符合條件的產品提供退貨、換貨或修理服務。 |