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科大集成灶燃氣灶維修便民服務電話全國24小時解答指導熱線號碼

詳細說明

科大集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

科大咨詢電話：4006-189123

科大集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、包修政策

1. 家用集成灶

整機包修：科大家用集成灶（制冷量小于或等于14000W）的整機包修期限為六年。這一政策自2011年起實施，并覆蓋2005年1月1日之后購買的家用集成灶器。

壓縮機包修：與整機包修期限相同，也為六年。

注意：對于2005年1月1日之前購買的家用集成灶器，包修政策按其當年的包修規定執行。

2. 商用集成灶

整機包修：商用機的整機包修期限為一年。

壓縮機包修：商用機的壓縮機包修期限為三年。

3. 集成灶

整機包修：科大集成灶的整機包修期限為六年。這意味著從購買之日起的六年內，如果集成灶整機出現非人為損壞的質量問題，科大將提供免費維修服務。

主要部件包修：針對集成灶的核心部件，如壓縮機等，科大承諾在三年內提供免費維修或更換服務。

二、包退與包換政策

1. 包退政策

在包修期內，如果集成灶出現以下情況之一，且用戶拒絕維修或換機時，可以選擇退機：

+ 產品自售出之日起7日內，發生安全和使用性能故障，不能正常工作的。

+ 自售出之日起一年以內，連續二次以上安全和使用性能故障仍無法修好，用戶堅持退機的。

2. 包換政策

在包修期內，如果集成灶出現主要性能故障且無法修復，或者連續維修兩次仍無法正常工作，用戶可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。

三、不屬于包修范圍的情況

以下情況不屬于包修范圍，維修費用需要消費者自行承擔：

因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成損壞的。

非科大指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞。

無保修憑證或有效發票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產品的型號和編號不符或涂