LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
LG咨詢電話：4006-189123
LG冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：
報修與維修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修后，等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。修理人員上門后會進行故障檢查，并確定故障原因。
對于非保修期內(nèi)的維修，會按照規(guī)定向用戶說明收費情況，并與用戶協(xié)商費用。待用戶同意后，進行相應(yīng)的修理事宜。
維修過程中，如遇到無法解決的問題，會及時向公司反饋，由公司出面處理。
維修完成后，修理人員會與用戶一同對產(chǎn)品進行修理檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式證明。
保修政策：
LG產(chǎn)品享受國家規(guī)定的三包政策，即在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進行免費維修或更換。
保修期內(nèi)的維修服務(wù)免費，但需注意上述提到的非免費服務(wù)范圍情況。
客戶服務(wù)規(guī)范
提升客戶滿意度：
LG致力于提升客戶滿意度，通過專業(yè)培訓(xùn)提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，確保客戶問題能夠得到及時、專業(yè)的解決。
建立客戶反饋機制，及時收集和處理客戶意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。
LG冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
LG產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議 |
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