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詳細說明

西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

西門子咨詢電話：4006-189123

西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、人為損壞

使用、保護、保養不當：因消費者使用、保護、保養不當造成的產品損壞，包括但不限于不當操作、過度使用、未按說明書使用等導致的產品故障。

自行安裝或拆動：消費者自行安裝或拆動產品導致的損壞也不在免費保修范圍之內。

二、非官方服務

非官方安裝、維修：非西門子服務網點安裝、拆卸、維修而造成的產品損壞。如果消費者在非商家指定的服務點進行產品的安裝、拆卸或維修，因此造成的任何損壞將不在免費維修范圍內。

三、憑證問題

無有效憑證：無法提供保修卡或有效購機憑證，或這些憑證被涂改、損壞導致無法識別。保修卡或有效購機憑證是確認產品保修期的重要依據，若無法提供或憑證無效，則無法享受免費維修服務。

憑證信息不符：保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符。

四、環境因素及意外情況

環境因素：由于電源電壓不穩定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合要求而造成產品損壞的，不屬于保修范疇。此外，水質問題導致的產品故障或損壞，如使用未達到國家標準的水源，同樣不享受保修服務。

不可抗力：因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的產品損壞，這些外部因素超出了西門子的控制范圍，因此不屬于免費保修的范疇。

五、超出保修期

超過保修期：超出國家相關規定和西門子股份規定的保修期的產品。產品的保修期是有限的，一旦超過規定的保修期限，就不再享受免費保修服務。

六、安裝輔材損壞

安裝輔材：在產品安裝過程中，如果因安裝環境需要增加輔件，且這些輔件由服務商提供并承擔一年免費保修服務，但非安裝輔材損壞導致的產品問題則不屬于免費保修范圍。