海爾熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 客戶至上:海爾公司始終把客戶放在*位,要求員工在服務中始終以客戶為中心,全心全意為客戶服務,積極解決客戶遇到的問題,滿足客戶的需求。
2. 熱情周到:海爾員工在與客戶的交流中,要保持熱情、友好的態度,盡可能地為客戶解決問題,提供周到的服務。
3. 誠信守約:海爾員工要遵守職業道德,恪守誠信,尊重客戶的權益,信守承諾,樹立良好的企業形象。
4. 專業高效:海爾員工要不斷提升自身的專業知識和技能,以高效、準確的方式為客戶提供服務,確保客戶滿意。
5. 團結協作:海爾員工要發揚團結協作的精神,互相支持、共同進步,為客戶提供更優質的服務。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:海爾將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:海爾熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |