奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯服務說明:
1. 準時到達:按照預約的時間準時到達,不要遲到,以免讓用戶等待過久。
2. 穿著整潔:服務人員應穿著整潔得體的奧克斯統一工裝,不得穿拖鞋或其他品牌的工裝。
3. 形象注意:儀表要大方,精神要飽滿,嚴禁穿著、嚼口香糖、檳榔。
4. 溝通禮貌:敲門或按門鈴前應先自我介紹并出示奧克斯空調顧客服務監督卡,征得用戶許可后方可入室。
5. 保護用戶財產:在維修過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產。
6. 安全操作:遵循奧克斯公司的操作規范和安全要求,確保工作安全可靠。
7. 問題診斷與解決:快速準確地診斷問題,給出合理的解決方案。
8. 收費標準透明:收費標準要公開透明,不亂收費。
9. 整理現場:維修完成后,要清理工作現場,確保整潔有序。
10. 回訪與反饋:及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務質量。
11. 遵守約定:守信譽、不失約,嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
二、奧克斯空調維修服務政策如下:
1. 產品認證:為您購買的奧克斯產品進行產品認證,有助于后續為您提供高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,您可以隨時聯系奧克斯專業人士上門安裝。
3. 維修服務:當產品出現故障,您可以聯系奧克斯專業人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 空調保養:奧克斯提供的空調保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
5. 移機服務:如果搬家了,奧克斯提供專業移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 服務狀態查詢:提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活查詢等功能。
7. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |