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東芝空調維修服務電話號碼是多少快速貼心服務

詳細說明

東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、東芝服務說明：

1. 熱情友好：東芝要求服務人員在與用戶溝通時，要保持熱情友好的態度，尊重用戶，關心用戶的需求和問題，為用戶提供周到的服務。

2. 專業高效：東芝要求服務人員具備專業的技能和知識，能夠高效地解決用戶的問題和提供服務。同時，在服務過程中要保持耐心和細致，不敷衍塞責。

3. 誠信守約：東芝要求服務人員遵守承諾，按照約定時間、地點和質量要求完成服務。如果遇到特殊情況需要改變服務時間或內容，要提前與用戶協商并取得用戶的同意。

4. 保護用戶隱私：東芝要求服務人員保護用戶的隱私，不泄露用戶的個人信息和數據。在處理用戶信息時，要嚴格遵守相關法律法規和公司規定。

5. 持續改進：東芝要求服務人員不斷學習新知識、新技術和新方法，提高自己的技能和能力，不斷改進服務質量和效率，以滿足用戶的需求和期望。

二、東芝空調維修服務政策如下：

1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產品的整機及主要部件的三包有效期如下：

“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。

對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：

消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。

自行或非經東芝授權維修中心拆修而造成損壞的。

無“三包”憑證及有效發票的。

“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。

因不可抗拒力造成產品損壞的。

3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。