日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立服務說明:
1. 質量保證:日立品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
2. 全天候服務:日立以150+呼叫中心坐席為客戶提供7×24小時全天候服務。
3. 上門服務:日立向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾,包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 專業的維修和保養:日立嚴格按照維修程序及操作規程進行維修,嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。此外,他們的服務熱線24小時有人值班,維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
5. 收費透明:日立嚴格執行市物價局和我公司的《維修收費標準》,不夸大故障,杜絕亂收費,收費合理且公開透明。
6. 保修政策:經日立中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月。在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,日立中心負責返修。
二、日立空調維修服務政策如下:
1. 30天無憂退換機承諾:按照系統安裝時間次日開始計算,用戶可以在30天內享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾:公司為用戶提供一站式的服務,包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策:對于部分空調產品,公司還提供延保服務,即在產品保修期滿后,用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾:公司為用戶提供免費的產品調試、使用方法講解等服務。
5. 多收費賠付政策:如果公司收取了用戶不合理的費用,用戶可以向公司投訴,并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點檢服務:對于已經超過保修期的產品,公司仍為用戶提供點檢服務,不過需要收取一定的費用。
7. 有償清洗保養服務:公司還為用戶提供有償的清洗保養服務,以滿足用戶對產品清潔和保養的需求。 |