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格力晶弘冰箱、洗衣機維修規范服務電話 全國24小時專業技術維修服務

詳細說明

    格力晶弘咨詢電話：4006-189123

格力晶弘冰箱、洗衣機維修服務說明：

客戶接待標準



1. 熱情迎接：以微笑和禮貌用語迎接每一位客戶，展現積極向上的精神面貌。

2. 專業介紹：詳細、準確地介紹公司及產品/服務信息，展現專業素養。

3. 耐心傾聽：認真傾聽客戶需求，不打斷、不敷衍，確保準確理解。

4. 細致關懷：關注客戶細微需求，提供個性化、貼心的服務建議。



問題處理機制



1. 快速響應：一旦發現問題，立即啟動應急預案，快速響應客戶關切。

2. 明確責任：清晰界定問題責任人，確保問題得到有效解決。

3. 透明溝通：與客戶保持透明溝通，及時反饋問題處理進展和結果。

4. 總結經驗：對問題處理過程進行總結分析，提煉經驗教訓，避免類似問題再次發生。



格力晶弘冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

　格力晶弘三免服務：



　　1、上門免費；



　　2、修不好免費；



　　3、保修免費。



　　格力晶弘三公開：



　　1、服務策公開；



　　2、故障點公開；



　　3、收費標準公開。三省服務：



　　1、省時，隨叫隨到服務及時；



　　2、省心，技術過硬客戶放心；



　　3、省錢，優惠策為客戶省錢。



　　格力晶弘三先后：



　　1、先聯系后上門，在客戶方便的時間上門不擾民；



　　2、先確診后報價，根據故障定價公平合理；



　　3、先報價后維修，客戶先知道價格后消費，明白消費。



　　格力晶弘三不修：



　　1、無安全保障的不修，安全工作放首位；



　　2、不治根不修，維修除病根，不給客戶留后患；



　　3、無維修價值的不修，不浪費客戶 一分錢。

 
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