富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調服務說明:
1. 著裝整潔:富士通要求上門服務人員著裝整潔,不能穿著其他品牌的工作服為富士通空調用戶服務。
2. 守時守約:上門服務人員必須嚴格按照預約時間上門服務,守信譽、不失約。
3. 儀表端正:富士通要求上門服務人員的儀表要大方,精神要飽滿。
4. 語言文明:富士通要求上門服務人員使用文明用語,禁止使用不文明用語。
5. 行為規范:富士通要求上門服務人員遵守行為規范,不能接受用戶任何形式的賄賂或禮品。
6. 攜帶服務監督卡:富士通要求上門服務人員必須攜帶富士通空調顧客服務監督卡,并在服務過程中向用戶出示。
7. 注意禮儀:上門服務人員應先輕輕敲門,主動禮貌地自我介紹,并征得用戶許可后方可入室服務。
二、富士通空調維修服務理念如下:
1. “五個一”的優質服務:即一個結果:服務圓滿;一個承諾:直到滿意為止;一聲再見:送您熱情的祝福;一個記錄:服務情況回訪;一個機制:快速響應機制。
2. “一站到位”服務:包括一站式產品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動服務”:即上門服務,送貨上門、安裝到位、現場調試和月內回訪等。
4. “百分之百的熱情,彌補工作中可能的萬分之一失誤”的服務理念。
5. “真誠到永遠”的服務理念。 |