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詳細(xì)說(shuō)明

    日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、日立服務(wù)說(shuō)明：



1. 客戶至上：始終將客戶的利益放在*位，全心全意為客戶服務(wù)。

2. 專業(yè)可靠：具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問(wèn)題，保證服務(wù)的可靠性和質(zhì)量。

3. 熱情友好：對(duì)待客戶要熱情友好，展現(xiàn)日立的專業(yè)形象，讓客戶感受到賓至如歸的體驗(yàn)。

4. 細(xì)致耐心：在與客戶溝通時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求，不厭其煩地解答客戶的疑問(wèn)，直到客戶滿意為止。

5. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和選擇，不強(qiáng)行推銷(xiāo)或提供不合適的解決方案，同時(shí)保護(hù)客戶的隱私和信息安全。



二、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下：



1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。

2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，日立向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。

3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：日立提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。

 
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