海爾集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
海爾集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說(shuō)明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi)：
用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)海爾產(chǎn)品后，如果在產(chǎn)品的保修期內(nèi)（一般為整機(jī)一年，主要零部件三年，具體以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡為準(zhǔn)），且產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 有效憑證齊全：
用戶(hù)需要提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便維修網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期和保修期限。
3. 非人為損壞：
產(chǎn)品故障需為非人為損壞所致。如因用戶(hù)使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，或超過(guò)保修期后出現(xiàn)的故障，均不屬于免費(fèi)維修范圍。
二、收費(fèi)維修條件
1. 無(wú)有效憑證：
如用戶(hù)無(wú)法提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證，或憑證不符、涂改，導(dǎo)致無(wú)法確認(rèn)產(chǎn)品的保修期限和購(gòu)買(mǎi)日期，維修網(wǎng)點(diǎn)將按照公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)維修。
2. 人為損壞：
因用戶(hù)使用、保管不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，如私自拆卸、改裝、進(jìn)水等，均不屬于免費(fèi)維修范圍。
3. 超過(guò)保修期：
對(duì)于已超過(guò)保修期的產(chǎn)品，如用戶(hù)需要維修，維修網(wǎng)點(diǎn)將按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)維修。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能因產(chǎn)品型號(hào)、損壞程度等因素而有所不同。
4. 特殊配件更換：
在維修過(guò)程中，如需更換特殊配件或原廠(chǎng)配件，且該配件不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，用戶(hù)需承擔(dān)配件費(fèi)用及相應(yīng)的維修費(fèi)用。
三、注意事項(xiàng)
1. 報(bào)修流程：
用戶(hù)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系海爾的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 維修檢測(cè)：
維修人員在完成維修后，應(yīng)與用戶(hù)一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。同時(shí)，維修人員應(yīng)開(kāi)具正式的維修證明或發(fā)票給用戶(hù)作為憑證。 |
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