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電話：4006-189123

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產品目錄

方太熱水器/燃氣灶/油煙機維修便民服務電話全國24小時技術咨詢熱線號碼

詳細說明

方太咨詢電話：4006-189123

方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：

服務質量標準

1. 及時性：確保服務響應迅速，問題處理及時。

2. 準確性：服務過程中信息準確無誤，操作精確到位。

3. 滿意度：客戶對服務過程及結果表示滿意或高度認可。

4. 持續性：提供長期穩定的優質服務，保持客戶忠誠度。

服務禮儀規定

1. 接待禮儀：面帶微笑，主動問候，引導客戶至指定區域。

2. 溝通禮儀：保持眼神交流，注意傾聽，適時回應客戶問題。

3. 送別禮儀：服務結束時，向客戶表示感謝并禮貌送別。

4. 特殊場合禮儀：針對不同場合（如節日、慶典等），采取相應的禮儀規范。

方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：

1. 全國聯保服務：全國500多個城市上千家維修服務商，為用戶提供維修服務，覆蓋范圍廣泛。

2. 維修響應時間：維修服務商提供24小時內的極速響應服務，對于需要上門維修的情況，72小時內上門服務。

3. 免費安裝及送貨上門：方太旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，維修服務商也會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。

4. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。

5. 三包有效期：在三包有效期內，如果發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。

6. 熱水器的保修期：熱水器產品享有5年聯保，但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。