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能率熱水器維修咨詢服務電話號碼 免費移機服務

詳細說明

    能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、能率服務說明：



1. 服務流程規范：能率制定了詳細的服務流程規范，以確保服務人員能夠按照標準流程提供服務，提高服務質量和效率。

2. 服務質量標準：能率對各項服務的質量制定了明確的標準，包括服務響應時間、服務效果、服務態度等方面，以確保客戶能夠得到優質的服務。

3. 培訓與考核：能率對服務人員進行嚴格的培訓和考核，確保他們具備專業的技能和服務意識，能夠勝任工作。

4. 維修服務規范：能率制定了完善的維修服務規范，包括退換貨政策、維修保養、投訴處理等方面，以確保客戶在購買和使用產品過程中遇到問題能夠得到及時解決。

5. 客戶關系管理：能率重視客戶關系管理，通過建立客戶檔案、定期回訪、提供個性化服務等措施，提高客戶滿意度和忠誠度。



二、能率熱水器維修服務政策如下：

1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。

3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。

5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。

 
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