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聯系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

產品目錄

倍科洗衣機維修技術咨詢服務電話號碼一站式服務

詳細說明

倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、倍科服務說明：

1. 應答及時：如果客戶沒有應答，服務人員應嘗試與客戶取得聯系。如果無法聯系上，應在門上留一個紙條，上面寫明自己的聯系方式，以便客戶下次聯系。

2. 工具準備：服務人員應準備工具箱，并在進門時穿好鞋套。如果在服務中弄臟了客戶的地面，應向用戶道歉并用抹布擦干凈。

3. 出示證件：服務人員應主動出示上崗證，并自我介紹。

4. 保護客戶物品：如果服務過程中損壞了客戶的物品，應照價賠償。

5. 不接受禮物：服務人員不可以喝用戶的水，抽用戶的煙，收用戶的禮物，更不可以在用戶家吃飯。

6. 態度親和：服務人員應態度親和、禮貌待人、談吐得體。如果客戶態度蠻橫，出現打罵現象，應與服務中心聯系，避免與顧客產生正面沖突。

7. 回訪：在服務后的2小時內應對顧客進行回訪。如果顧客不滿意，應繼續上門服務直到顧客滿意為止。

二、倍科洗衣機維修服務政策如下：

1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間，則“三包”有效期從實際交付日起計算。

2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機，對其降價部位不再實行“三包”責任。

4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。