方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：
基本三包期限
方太熱水器產(chǎn)品遵循國家的“三包”政策，并在此基礎(chǔ)上提供了更為全面的服務(wù)。根據(jù)國家規(guī)定，一般有三包期限為7天內(nèi)包退、15天內(nèi)包換、整機(jī)免費(fèi)包修一年、主要零部件免費(fèi)保修3年等關(guān)鍵內(nèi)容。
方太在此基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期不同，提供了不同的整機(jī)包修期限。例如，2013年5月1日前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)包修2年，2013年5月1日至2015年9月1日生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)包修3年，而2015年9月1日以后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)包修6年。
維修服務(wù)
方太的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全年無休的上門服務(wù)，無論是售前咨詢、售中安裝還是維修，方太都會安排專業(yè)的服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)，確保消費(fèi)者能夠享受到便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
維修服務(wù)流程規(guī)范有序，包括用戶需求報(bào)修、修理人員聯(lián)絡(luò)、產(chǎn)品故障檢查、費(fèi)用洽談、維修檢測及開具證明等步驟。所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。
方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
方太產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi) |
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