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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明:
安裝調試指導
1. 詳細指導手冊:隨產品附送詳盡的安裝調試指導手冊,圖文并茂,易于理解。
2. 在線視頻教程:提供安裝調試在線視頻教程,直觀展示操作步驟,方便客戶自學。
3. 現場指導:若客戶需要,可派遣技術人員現場指導,確保安裝調試過程順利進行。
人員培訓與管理
1. 定期培訓:對銷售、客服、安裝、維修等崗位人員進行定期培訓,提升專業技能和服務水平。
2. 技能考核:實施嚴格的技能考核制度,確保每位員工都能勝任各自崗位的工作。
3. 團隊建設:加強團隊建設,培養團隊協作精神,提升整體服務質量。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業:擁有專家級服務隊伍,專業的服務工具,確保100%專業服務,確保服務質量。
4. 服務細節:
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |