倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科服務說明:
1. 全天候服務:倍科的呼叫中心有150+坐席,提供7×24小時全天候服務,支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
2. 上門服務:倍科承諾在24小時內上門服務,確?蛻綦S到隨修。
3. 配件質量:倍科嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用,同時更換的舊件會返還給客戶。
4. 維修質量:倍科嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。經倍科中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,倍科負責返修。
5. 收費標準:倍科嚴格執行市物價局和公司的《維修收費標準》,不夸大故障,杜絕亂收費。
6. 遠程服務:對于外地顧客,倍科提供遠程故障判斷、技術故障解答以及需要郵遞配件的服務。
7. 公開監督電話:倍科公開監督電話,歡迎客戶及有關部門監督他們的服務工作。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下:
1. 全國聯保:倍科洗衣機的維修服務網絡覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門:倍科洗衣機為旗下的全線產品提供此項服務。對于一些偏遠地區和鄉鎮可能暫時沒有維修服務覆蓋,但會提供免費的配件,直到當地的維修網點建立起來。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如果發生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調換同規格的產品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務熱線,全天24小時隨時響應,提供專業的解答和幫助。 |