三菱中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱中央服務說明:
1. 上門服務前:工程師會先與客戶進行電話溝通,了解問題的具體情況,并確認上門維修的時間和地點。工程師會根據問題的復雜程度和所需配件,向客戶說明上門服務的預計費用,并得到客戶的確認后才安排上門。
2. 上門服務時:工程師會主動出示工作證并自我介紹,然后對產品進行檢查,找出問題并提供解決方案。在維修過程中,工程師會確保工作區域的整潔,保護客戶的其他財產,并且僅在得到客戶明確同意的情況下才移動或觸摸客戶的物品。在維修完成后,工程師會清理工作區域,確保產品正常運行并測試性能,并向客戶提供詳細的維修報告和保修單據。
3. 上門服務后:工程師會向客戶詢問產品使用情況,了解新舊配件的品質和使用壽命,并在必要時提供回訪服務。如果產品在保修期內出現同一問題,工程師可以免費上門進行再次維修。
二、三菱中央空調維修服務政策如下:
1. 退換政策:用戶在購買后15天內,如果發現產品存在主要性能故障,無法正常工作,可以選擇換機。
2. 保修期限:三菱中央熱水器的整機免費包修期限為6年,主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內,因非人為損壞的故障,三菱中央將提供免費維修服務。
3. 服務流程:如果產品出現故障,用戶應先聯系三菱中央的商家服務熱線或維修人員,了解故障的具體情況。然后,三菱中央的維修人員會上門檢查并確認故障,如果是非人為損壞的故障,三菱中央會提供免費維修服務。
4. 質量保證:如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障,三菱中央會提供免費維修服務。
5. 退換條件:如果用戶想退換產品,需要先聯系三菱中央的商家客服,了解退換的具體條件。 |