伊萊克斯洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 線上選購伊萊克斯洗衣機,伊萊克斯承諾送裝一體;
2. 線下用戶購買帶輔材伊萊克斯洗衣機,可享受免費送裝一體服務;
3. 超出18點前收貨,20點前送貨完畢,可以申請免安裝費,人工費正常收;
4. 洗衣機安裝過程,可聯系商家客服進行報裝;
5. 伊萊克斯洗衣機安裝前,提前預約并按照約定時間安裝;
6. 預約安裝時間應合理,以確保安裝工作的順利進行;
7. 如果有任何安裝問題,應及時與商家客服聯系并尋求解決方案;
8. 伊萊克斯承諾以舊換新服務,用戶可選擇伊萊克斯提供的舊機回收服務或自行處理舊機;
9. 舊機回收服務應按照伊萊克斯的回收標準進行,用戶應了解舊機回收的價值和流程;
10. 伊萊克斯承諾服務專員全程跟蹤服務,確保服務的順利進行和用戶的滿意度。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下:
1. 免費維修期限:伊萊克斯的洗衣機產品在購買之日起的一年內,如果因為非人為因素產生的故障,可以享受免費維修服務。
2. 特殊節日的維修保障:在節假日期間,伊萊克斯也會有專業的維修人員提供服務,確?蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。
3. 上門服務:伊萊克斯的專業工程師會提供365天全年無休的上門服務,在線報裝報修。
4. 專業人員操作:伊萊克斯的維修人員都經過專業培訓,具有豐富的經驗,能夠確保維修的質量和效率。
5. 服務監督:服務過程由客戶監督,服務態度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準:在保修期外,伊萊克斯的收費標準公開透明,會根據具體的維修內容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規定:伊萊克斯的服務嚴格遵守國家相關法律規定,對于符合條件的產品提供退貨、換貨或修理服務。 |