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博世壁掛爐熱水器維修咨詢服務電話號碼快速專心服務

詳細說明

博世壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、博世壁掛爐服務說明：

1. 形象規范：服務人員需穿著整潔得體的博世壁掛爐工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服上門。頭發應梳理整齊，胡子刮干凈，牙齒干凈無異味，指甲修剪整齊無污垢。同時，服務人員應面帶微笑，保持親切有禮的態度。

2. 攜帶物品：服務人員應攜帶服務監督卡、鞋套等必要物品。在進入用戶家前，應穿好鞋套，以避免踩臟用戶的地毯或地板。

3. 敲門方式：服務人員應先輕輕敲門，每次連續輕敲2次，每次連續輕敲3下。在等待用戶開門的過程中，應保持微笑和禮貌。

4. 自我介紹：在用戶開門后，服務人員應主動自我介紹，出示服務監督卡，并確認用戶身份。

5. 服務溝通：在開始服務前，應向用戶說明工作內容和注意事項，盡量使用通俗易懂的語言。如用戶意見不符合使用要求，應耐心解釋，并*終定位正確。

6. 禮貌道別：在完成服務后，應向用戶道別并表示感謝。如需收取費用，應主動向用戶提供發票或收據。

二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：

1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。

2. 保修期限：博世壁掛爐熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，博世壁掛爐將提供免費維修服務。

3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系博世壁掛爐的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，博世壁掛爐的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，博世壁掛爐會提供免費維修服務。

4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，博世壁掛爐會提供免費維修服務。

5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系博世壁掛爐的商家客服，了解退換的具體條件。