格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 維修服務承諾:格力向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾,包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
2. 服務質量承諾:格力品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。同時,格力承諾嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量,并嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務時間承諾:格力的服務熱線24小時有人值班,保證24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
4. 費用公開透明:格力在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
5. 保修期承諾:經格力中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,格力中心負責返修。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 退換政策:用戶在購買后15天內,如果發現產品存在主要性能故障,無法正常工作,可以選擇換機。
2. 保修期限:格力熱水器的整機免費包修期限為6年,主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內,因非人為損壞的故障,格力將提供免費維修服務。
3. 服務流程:如果產品出現故障,用戶應先聯系格力的商家服務熱線或維修人員,了解故障的具體情況。然后,格力的維修人員會上門檢查并確認故障,如果是非人為損壞的故障,格力會提供免費維修服務。
4. 質量保證:如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障,格力會提供免費維修服務。
5. 退換條件:如果用戶想退換產品,需要先聯系格力的商家客服,了解退換的具體條件。 |