前鋒熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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前鋒熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 保修期限
整機保修：前鋒產(chǎn)品通常提供一年的整機保修服務，這意味著在購買產(chǎn)品后的一年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可以享受免費維修服務。
主要部件保修：對于產(chǎn)品的關(guān)鍵部件，前鋒提供更長的保修期限，如三年。這些部件的詳細列表可能因產(chǎn)品不同而有所差異，但通常包括影響產(chǎn)品核心功能的關(guān)鍵組件。
2. 退換貨政策
7日規(guī)定：自產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者需按照發(fā)票價格一次性退還全部貨款。
15日規(guī)定：在售出后的15日內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。換貨時，銷售者將提供同型號或同價格的新產(chǎn)品。
3. 維修服務
免費維修：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，前鋒將提供免費維修服務。維修期間，若因維修導致產(chǎn)品無法正常使用，銷售者應按相關(guān)規(guī)定提供備用產(chǎn)品或其他補償措施。
兩次維修后換貨：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)過兩次維修仍無法正常使用，消費者有權(quán)要求換貨。新?lián)Q產(chǎn)品的保修期將從換貨之日起重新計算。
4. 保修范圍
非人為損壞：前鋒的三包政策僅適用于產(chǎn)品因非人為因素導致的性能故障。對于因消費者使用不當、意外事故或不可抗力等因素造成的損壞，不在保修范圍之內(nèi)。
明示質(zhì)量狀況：若產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況，或經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格，消費者也有權(quán)要求退貨、換貨或修理。
5. 消費者權(quán)益保護
提供有效憑證：消費者在享受三包服務時，需攜帶購買產(chǎn)品時的有效憑證（如發(fā)票、保修卡等）。這些憑證是證明購買時間、產(chǎn)品型號及保修期限的重要依據(jù)。
投訴處理：前鋒設(shè)有專門的客戶服務部門和投訴 |
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