西門子冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 熱情友好:維修服務人員應保持熱情友好的態度,積極主動地與客戶溝通,展現西門子的專業形象。
2. 細致耐心:在解決問題時,維修服務人員應耐心傾聽客戶的需求和疑慮,細致地解答,確保客戶滿意。
3. 專業可靠:維修服務人員應具備相關的專業知識和技能,能夠快速準確地解決客戶問題,并保證服務的可靠性。
4. 主動積極:維修服務人員應積極主動地提供服務,提前預判并解決可能的問題,不推諉、不拖延。
5. 尊重客戶:在服務過程中,維修服務人員應尊重客戶的意愿和選擇,保護客戶的隱私和個人信息,讓客戶感受到安全和尊重。
二、西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 全系產品免費保修:西門子冰箱等所有產品均享有3年免費保修服務,且保修期限內維修費用全免。
2. 全國聯保:西門子冰箱全國統一聯保,消費者可撥打全國統一服務熱線進行報修,也可直接聯系當地維修網點或經銷商進行維修。
3. 預約服務:消費者可提前預約冰箱清洗服務,預約成功后,工程師會準時上門,免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務:消費者可選擇購買西門子冰箱的延保服務,若冰箱在延保期限內出現非人為損壞的故障,公司負責免費修理。
5. 安裝服務:西門子冰箱提供免費安裝服務,由專業工程師上門測量、定位、安裝。 |