日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立服務說明:
1. 客戶至上:客戶永遠是對的,這是日立服務理念的核心。企業始終將客戶的需求放在首位,以滿足客戶需求為首要目標,并不斷提升服務品質。
2. 快速響應:日立承諾,只要客戶撥打服務電話,24小時內維修到位。這是一種快速反應的服務態度,確保客戶在遇到問題時能夠得到及時解決。
3. 精益求精:日立的服務團隊始終追求精益求精,以提供更高質量的服務為目標。他們不斷學習和改進,提高服務效率和質量。
4. 誠信為本:在與客戶、供應商等合作伙伴的關系中,日立始終堅持誠信原則。他們以誠信作為企業的標志,始終保持誠信的商業道德和行為準則。
二、日立空調維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛新品,日立向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:日立提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |