歐派熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、歐派服務(wù)說明:
1. 七星級(jí)服務(wù)認(rèn)證:歐派熱水器獲得了維修服務(wù)體系完善程度七星級(jí)(卓越)認(rèn)證、顧客滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)七星級(jí)認(rèn)證。這表明歐派的服務(wù)水平達(dá)到了非常高的標(biāo)準(zhǔn),能夠提供卓越的維修服務(wù)和客戶滿意度。
2. 建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)(CRM):歐派以“用戶滿意”為服務(wù)的準(zhǔn)則,建立了完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠覆蓋整個(gè)維修服務(wù)流程,從開始到完結(jié)都有明確的考核指標(biāo),確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù):歐派不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,為全國用戶提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),獲得了用戶的一致好評(píng)。
4. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):作為熱水器行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者,歐派一直致力于提升服務(wù)質(zhì)量,并不斷推動(dòng)行業(yè)往更高、更好、更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均享有至少一年(或按照國家/地區(qū)規(guī)定)的保修期。
2. 全天候客戶服務(wù):歐派熱水器設(shè)有24小時(shí)在線客戶服務(wù),無論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務(wù),客戶都可以隨時(shí)聯(lián)系我們。
3. 快速響應(yīng)服務(wù):對(duì)于任何產(chǎn)品問題或服務(wù)需求,歐派熱水器承諾在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng),并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護(hù)和檢查:為了確保產(chǎn)品的長期性能,我們會(huì)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查,確保其正常運(yùn)行。
5. 專業(yè)安裝服務(wù):對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品,歐派熱水器提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時(shí)間內(nèi)(通常為7-30天),如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意,可以申請(qǐng)退換貨。 |