伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 客戶至上:伊萊克斯要求員工始終把客戶放在*位,以客戶的需求為導向,全心全意為客戶服務。
2. 專業素養:伊萊克斯要求員工具備高度的專業素養,能夠為客戶提供專業、準確、及時的服務。
3. 熱情周到:伊萊克斯要求員工熱情周到地對待每一位客戶,關注客戶的實際需求,為客戶提供貼心、細致的服務。
4. 誠信守信:伊萊克斯要求員工誠實守信,對客戶負責,嚴格遵守服務承諾,樹立良好的企業形象。
5. 高效務實:伊萊克斯要求員工高效務實,以*短的時間和*高的效率解決客戶問題,確保客戶滿意度。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 產品保修:所有產品均享有至少一年的免費保修期,保修期內因非人為因素引起的產品故障,公司將免費維修或更換。
2. 維修服務:公司設立了專門的客戶服務部門,提供全年無休的電話支持和在線咨詢,解決客戶在使用產品過程中遇到的問題。
3. 退換貨政策:如果客戶收到的產品存在質量問題或與描述不符,可以在購買后的一周內申請退換貨。
4. 培訓服務:針對一些需要特殊操作技能的產品,公司將為客戶提供免費的培訓服務,確保客戶能夠正確、安全地使用產品。
5. 定期維護:公司會定期對產品進行維護和保養,確保產品的性能和安全性。
6. 定制服務:根據客戶的具體需求,公司提供定制化的產品和服務,以滿足客戶的特殊要求。
7. 快速響應:一旦客戶報告產品出現故障,公司將立即啟動快速響應程序,盡快安排維修或更換。
8. 安全保障:公司嚴格遵守產品的安全標準,所有的產品都經過嚴格的安全檢測和認證,確保客戶使用安全。 |